Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Stornierung innerhalb von 48 Stunden (vor dem Versand): Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren möchten und die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, kann die Bestellung direkt und kostenfrei storniert werden.
Bestellungen nach Ablauf von 48 Stunden oder bereits versandte Waren: Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Übergabe an das Logistikunternehmen bereits erfolgt ist, kann der Versandprozess aus logistischen Gründen nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall ist eine direkte Stornierung vor der Zustellung leider nicht mehr möglich. Bitte nehmen Sie die Lieferung entgegen und kontaktieren Sie uns anschließend, um die Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie durchzuführen.

Ablauf der Stornierung

Antragstellung: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter service@gorwynepavdira.com oder telefonisch unter +1 (479) 382-4916. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis, damit wir Ihre Anfrage sofort zuordnen können.
Prüfung und Rückmeldung: Unser Kundenserviceteam prüft Ihre Anfrage umgehend nach Eingang. Nach erfolgreicher Prüfung benachrichtigen wir Sie unverzüglich über die Freigabe und veranlassen ohne Verzögerung die Rückerstattung.

Rückerstattung

Zahlungsweg: Nach der Bestätigung der Stornierung oder erfolgten Rückgabe wird der fällige Betrag vollständig auf das von Ihnen beim Kauf genutzte Bankkartenkonto (z. B. Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.
Gutschriftsdauer: Abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Erstattungsbetrag nach diesem Zeitraum nicht auf Ihrem Auszug sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

Keine Stornierungsgebühren

Die Stornierung einer berechtigten Bestellung vor dem Versand ist für Sie vollständig gebührenfrei. Es werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten berechnet.

Stornierung unsererseits bei Nichtverfügbarkeit

Sollte ein Möbelstück aufgrund unvorhergesehener Lagerdifferenzen nicht mehr lieferbar sein, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall werden Sie umgehend informiert und alle bereits geleisteten Zahlungen werden unverzüglich und vollständig erstattet.

Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Support gern zur Verfügung:

Adresse: 11934 S State Highway 23, Ratcliff, AR 72951, United States
Telefon: +1 (479) 382-4916
E-Mail: service@gorwynepavdira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)