Service-Richtlinie

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Bestellungen und Verträge über den Kauf von Möbeln für den Innen- und Außenbereich, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Betreiber des Online-Shops ist Gorwynepavdira (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gelten ausschließlich diese Bedingungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich des Online-Shops

Sie haben die Möglichkeit, ein Benutzerkonto zu erstellen, um Bestellungen zu verwalten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto zu überwachen.
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops, übernehmen jedoch keine Gewähr für temporäre Ausfälle aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Alle Maß-, Gewichts- und Materialangaben zu unseren Möbeln werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind technisch unvermeidbar.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sollte ein Produkt nach Bestelleingang unerwartet nicht verfügbar sein, werden Sie unverzüglich benachrichtigt und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

4. Bestellung und Bezahlung

Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns angenommen wird.
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, MasterCard und andere im Bestellprozess angezeigte Zahlungswege. Die Belastung erfolgt unmittelbar bei Abschluss der Bestellung.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Andere Länder werden nicht beliefert.
Versandkosten:

Bestellungen ab einem Warenwert von 50,00 € (inklusive 50,00 €) sind versandkostenfrei.
Für Bestellungen unter einem Warenwert von 50,00 € berechnen wir pauschal 5,99 € Versandkosten.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Transportdauer: In der Regel 5–8 Werktage.
Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über zuverlässige Partner wie UPS, FedEx, DHL oder vergleichbare Transportdienste.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten, Abdeckung und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen der Rückgaberichtlinien an uns zurücksenden.
Erstattung: Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Gutschriftsdauer: Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkartenkonto (Visa, MasterCard etc.) zurückgebucht. Je nach Kreditinstitut dauert die Gutschrift in der Regel 1–5 Werktage. Sollte die Gutschrift nach diesem Zeitraum nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsrichtlinie-Seite.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht, Gewährleistung und Freiwilliges Rückgabe- & Umtauschrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung der Waren: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Für alle in unserem Online-Shop gekauften Möbel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung) sowie weitergehende gesetzliche Rechte, sofern die Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Freiwilliges 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht (Kommerzieller Kundenservice)

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an:

Bedingungen: Der Artikel muss unbeschädigt, unmontiert und in der Originalverpackung sein.
Ablauf: Zur Einleitung eines Umtauschs oder einer Rückgabe unter diesem freiwilligen Kundenservice bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Erläuterung des Umtauschwunsches mitzuteilen. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie den weiteren Ablauf mit.

Rückerstattungsmethode und Fristen

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart (Visa, MasterCard etc.). Nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung wird die Erstattung veranlasst und ist innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.
Ausführliche Hinweise finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Bestimmungen zum Datenschutz. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbare Bestimmungen

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter finden. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktfotos, Grafiken, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

12. Änderung der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren, um veränderten operativen Anforderungen zu entsprechen. Für bereits getätigte Bestellungen gilt jeweils die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Betriebsstörungen oder behördliche Maßnahmen), die uns oder unsere Transportpartner unverschuldet an der Leistungserbringung hindern, befreien uns für die Dauer der Störung von der Lieferpflicht.

14. Pflichten der Nutzer

Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen korrekte und vollständige Liefer- und Kontaktdaten anzugeben. Eine missbräuchliche Nutzung des Systems ist untersagt.

15. Sichere Nutzung von Möbelprodukten

Bitte beachten Sie die beiliegenden Aufbau- und Sicherheitshinweise für Innen- und Außenmöbel sorgfältig.
Möbel müssen standsicher auf ebenem Grund montiert werden. Bei höheren Regalen oder Schränken wird eine geeignete Wandverankerung dringend empfohlen.

16. Elektronische Kommunikation

Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich damit einverstanden, dass die vertragsbezogene Kommunikation (Bestellbestätigungen, Rechnungen, Benachrichtigungen) elektronisch per E-Mail erfolgt.

17. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag unser Eigentum.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

19. Kontaktinformationen

Adresse: 11934 S State Highway 23, Ratcliff, AR 72951, United States
Telefon: +1 (479) 382-4916
E-Mail: service@gorwynepavdira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)